Ondersteuning & Service

Professionele software ondersteuning met 24/7 bereikbaarheid

Ondersteuning & Service

Bij MSG software geloven we dat goede software pas echt waardevol is met uitstekende ondersteuning. Daarom staat onze service altijd centraal. Als softwarebedrijf bieden wij persoonlijke, snelle en deskundige support, zodat jouw bedrijfsprocessen zonder onderbreking blijven draaien.

24/7 bereikbaar voor onze klanten

Onze klanten kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week rekenen op bereikbaarheid. Of het nu gaat om een storing, een dringende vraag of ondersteuning buiten kantooruren: MSG software is altijd bereikbaar. Zo ben je verzekerd van continuïteit en zekerheid, ook op momenten dat het écht telt.



Service desk voor bestaande klanten

Voor bestaande klanten hebben wij een dedicated servicedesk. Tijdens werkdagen zijn wij de hele dag telefonisch bereikbaar binnen kantooruren. Je krijgt direct contact met een medewerker die jouw software en situatie kent. Geen wachttijden, maar directe en effectieve ondersteuning.

Onze servicedeskmedewerkers lossen:

Technische problemen op
Gebruikersvragen snel en duidelijk op
Storingen en incidenten goed op
Functionele vragen over onze software en systemen

Neem contact op



Persoonlijk contact via e-mail

Bij MSG software houden we het contact laagdrempelig en persoonlijk. Je kunt ons altijd e-mailen, zowel via het algemene MSG adres als rechtstreeks naar onze medewerkers. Iedereen binnen MSG software is betrokken en verantwoordelijk voor goede service. Is er iets mis? Dan zorgen wij dat het wordt opgepakt en opgelost.

Altijd iemand beschikbaar

Gedurende de hele werkdag zit er altijd iemand op onze servicedesk die klaarstaat om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Hierdoor kunnen we snel schakelen en direct actie ondernemen. Onze support is niet alleen technisch sterk, maar ook menselijk en meedenkend.



Waarom ondersteuning van MSG software?